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Maison / Soutien / FAQ

FAQ

  • Q: Combien de temps faut-il pour obtenir une réponse après que nous vous ayons envoyé une demande ?

    Nous vous répondrons dans les 12 heures suivant la réception de votre demande en semaine.

  • Q: Êtes-vous un fabricant direct ou une société commerciale ?

    Nous avons deux sociétés, une société commerciale et une usine de production et de transformation. Nous disposons également de notre propre département de commerce international. Nous produisons et vendons nos propres produits.

  • Q: Quels produits pouvez-vous proposer ?

    Nous produisons principalement des machines à dentelle à ultrasons, des machines à souder, des machines à refendre, des trancheuses, des machines composées et d'autres équipements à ultrasons.

  • Q: Quels sont les principaux domaines d’application de vos produits ?

    Nos produits sont principalement utilisés dans les textiles de maison, le gaufrage, la découpe, le soudage et la couture de vêtements, le soudage de pièces automobiles, de produits médicaux et sanitaires, le soudage et la couture de sacs d'emballage, la découpe de gâteaux et d'aliments, etc.

  • Q: Pouvez-vous fabriquer des produits personnalisés ?

    Oui, nous fabriquons principalement des produits personnalisés. Nous développons et fabriquons des produits selon les exigences du processus ou les échantillons fournis par les clients.

  • Q: Produisez-vous des pièces standards ?

    Oui, en plus des produits personnalisés, nous avons également des machines à dentelle à ultrasons, des machines à souder par points à ultrasons, des machines à souder par ultrasons, des machines à composés ultrasoniques, etc. qui sont principalement utilisées pour les sacs d'emballage de vêtements et les petits accessoires.

  • Q: Quelle est la capacité de production de votre entreprise ?

    Dans notre usine, nous sommes fiers de disposer d'un centre d'usinage de composants dédié, associé à des capacités expertes en fabrication de moules. Notre équipe s'appuie sur une solide division de recherche et développement, garantissant que notre personnel de production est équipé des dernières technologies et méthodologies pour fournir des produits de haute qualité.

  • Q: Comment votre entreprise garantit-elle la qualité des produits ?

    Nous effectuerons le contrôle correspondant après chaque processus. Pour le produit fini final, nous effectuerons des inspections conformément aux exigences du client et aux normes internationales. Nous avons des techniciens professionnels qui suivent et inspectent l'ensemble du processus.

  • Q: Quel est le mode de paiement ?

    Lors du devis, nous confirmerons la méthode de transaction avec vous, FOB, CIF, CNF ou autre. Pour la production de masse, nous payons généralement des frais initiaux de 30 pour cent, puis expédions les marchandises après une inspection vidéo ou en usine. La plupart de nos méthodes de paiement sont T/T et, bien sûr, L/C est acceptable.

  • Q: Comment les marchandises sont-elles livrées aux clients ?

    Habituellement, nous expédions par voie maritime. Si le client ne précise pas le port, nous expédions par voie maritime. Il est très pratique d’exporter par voie maritime. Bien entendu, si les marchandises du client sont urgentes, nous pouvons également expédier des produits standardisés par voie aérienne. L'aéroport international de Shanghai est très proche de nous.

  • Q: Que se passe-t-il si le client ne sait pas comment utiliser l’équipement à son arrivée ?

    1. Configuration et tests détaillés de l'équipement : Au moment de l'expédition, nous documentons méticuleusement l'ensemble du processus de configuration et de test de l'équipement de chaque client. Cet enregistrement détaillé capture tous les aspects de l'opération, garantissant ainsi à nos clients une compréhension complète des fonctionnalités de leur appareil.

    2. Manuels d'utilisation illustrés : Pour aider davantage nos clients, nous leur fournissons des manuels d'utilisation bien conçus et visuellement améliorés. Ces manuels sont conçus pour être conviviaux, offrant des conseils étape par étape complétés par des illustrations claires, rendant le processus d'apprentissage intuitif et simple.

    3. Tutoriels sur les opérations de base : reconnaissant que les aides visuelles peuvent améliorer considérablement le processus de dépannage, nous proposons des vidéos détaillées sur les opérations de base. Ces vidéos sont conçues pour guider les clients à travers les étapes essentielles, leur permettant de résoudre tous les problèmes qu'ils pourraient rencontrer en toute confiance et facilité.

    4. Assistance sur site sur demande : Nous comprenons que parfois, une assistance personnelle est inestimable. Par conséquent, nous sommes plus que disposés à fournir des services d’assistance et de configuration sur site à nos clients qui préfèrent une approche pratique de la configuration et de l’optimisation des équipements.